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FAQ
1. 關於診療內容
問：你們治療哪些症狀？
答：本院主要診治輕度內科疾病，例如感冒、流感、新冠病毒感染、腸胃炎及花粉症。
若出現嚴重或緊急症狀，請立即前往最近的急診醫院。若您不清楚地點，請向住宿櫃檯詢問。
⚠️ 緊急情況請立即撥打119。
問：你們也看兒童嗎？
答：是的。本院為所有年齡層的患者提供診療，包含兒童與年長者。
問：可以進行流感或新冠檢測嗎？
答：可以。本院可提供流感與新冠的快速抗原檢測，但目前不提供PCR檢測。
2. 關於醫師與診療團隊
問：是哪類醫師會替我看診？
答：本院所有診療皆由具有15年以上臨床經驗的醫師負責。
我們能處理範圍廣泛的疾病，包括內科、皮膚科、小兒科及輕微外傷處置。
問：除了日文，是否能使用其他語言？
答：可以。本院提供英文、中文及韓文診療。
其他語言（如泰文、越南文、西班牙文、德文、法文、俄文、馬來文等），可透過瀏覽器翻譯功能協助溝通。
請注意，本院網站及問診表僅支援英文、中文及韓文。
3. 就診條件與地點
問：可以在住宿以外的地方看診嗎？
答：不可以。本院不在戶外或公共場所提供診療服務。若無法確認住宿地點，本院將無法提供診療。
問：服務範圍包含哪些地區？
答：在東京都內，本院服務以下行政區：
千代田區、中央區、港區、澀谷區、新宿區、文京區、台東區、墨田區、江東區、品川區、目黑區、中野區、豐島區。
此外，若住宿地點距離品川40分鐘內，本院也可能前往橫濱或千葉。
若超出服務範圍，我們會透過電子郵件通知，並建議您前往最近的醫療機構。
4. 關於藥物處方
問：可以開抗生素嗎？
答：在日本，沒有醫師處方無法取得抗生素。
本院僅在診療後判斷有需要時，才會開立適當的抗生素。
問：可以開幾天的藥？
答：針對輕度內科疾病，本院通常開立約一週的藥物。
若症狀未改善，建議您至醫院就診，以免病情惡化或轉為慢性。
問：可以開抗憂鬱藥或安眠藥嗎？
答：對於抗憂鬱藥或安眠藥等風險較高的新藥，本院不提供新的處方。
但若您在旅途中因藥物中斷需要續藥，且可確認藥物資訊，本院可提供相同成分的藥物。
問：若我常用的藥吃完了，可以幫忙嗎？
答：可以。若能確認您正在使用的藥物資訊，我們可提供相同成分的藥物。
若日本境內無法取得，將會以替代藥物處理。
5. 費用與保險
問：診療費用是多少？
答：本院提供三種固定收費方案，包含診療費、處方費及交通費：
45,000日圓 / 50,000日圓 / 55,000日圓。
若需轉診至專科醫院，我們將開立轉診信，費用為40,000日圓。
問：可以使用旅遊保險或信用卡保險嗎？
答：不同保險公司或信用卡公司的保障範圍不同。
部分情況可能需要提交診斷證明，請事先確認。
問：若預約已滿，還能就診嗎？
答：若在完成當前診療後仍有時間，我們將盡量安排。
請透過電子郵件告知症狀與住宿地點。
6. 關於預約
Our Service Area
If you are within 40 minutes from Shinagawa,
we may be able to provide our service even
outside the listed areas, such as parts of
Yokohama or Chiba.
Consultation Hours
7:30 a.m. – 11:00 p.m.
Subject to change depending on circumstances.
If there are no available time slots on the booking page after the medical interview,
please email your preferred date and time to
tkyclnc@tokyoclinicjapan.com
We will do our best to accommodate your request.
