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FAQ
1. 关于诊疗内容
问：你们诊治哪些症状？
答：本院主要诊治轻度内科疾病，例如感冒、流感、新冠病毒感染、胃肠炎和花粉症。
如出现严重或紧急症状，请前往附近的急救医院。若您不清楚就诊地点，请向住宿前台寻求帮助。
⚠️ 紧急情况下，请立即拨打119。
问：你们也为儿童看诊吗？
答：是的。本院为各年龄层的患者提供诊疗，包括儿童与老年人。
问：可以进行流感或新冠检测吗？
答：可以。本院可提供流感与新冠的快速抗原检测。但暂不提供PCR检测。
2. 关于医师与诊疗团队
问：什么样的医生会为我诊治？
答：本院的所有诊疗均由具有15年以上临床经验的医生负责。
我们可处理范围广泛的疾病，包括内科、皮肤科、小儿科以及轻度外伤处理。
问：除了日语，还能使用其他语言吗？
答：可以。本院提供英语、中文和韩语诊疗。
对于其他语言（如泰语、越南语、西班牙语、德语、法语、俄语、马来语等），您可以使用浏览器的翻译功能辅助沟通。
请注意，本院官网与问诊表目前仅支持英语、中文与韩语。
3. 就诊条件与诊疗地点
问：可以在住宿场所以外的地方就诊吗？
答：不可以。本院不在户外或公共场所提供诊疗服务。若无法确认住宿地点，本院将无法提供诊疗。
问：诊疗范围包括哪些地区？
答：在东京都内，本院服务以下区域：
千代田区、中央区、港区、涩谷区、新宿区、文京区、台东区、墨田区、江东区、品川区、目黑区、中野区、丰岛区。
此外，如果住宿地点距离品川在40分钟以内，本院也可能前往横滨或千叶。
若不在服务范围内，我们会通过邮件告知，并建议您前往最近的医疗机构。
4. 关于药物处方
问：可以开抗生素吗？
答：在日本，没有医生处方不能获得抗生素。
本院仅在诊疗后判断确有需要时才会开具适当的抗生素。
问：可以开几天的药？
答：对于轻度内科疾病，本院通常开具约1周的药物。
若症状未改善，建议前往医院就诊，以免病情加重或转为慢性。
问：可以开抗抑郁药或安眠药吗？
答：对于抗抑郁药或安眠药等风险较高的新药，本院不提供新处方。
但若您在旅行中因药物中断而需续药，并且能确认药物信息，我们可提供相同成分的药物。
问：如果我常用的药物用完了，你们能帮忙吗？
答：可以。若能确认您正在使用的药物信息，我们可提供相同成分的药物。
若日本境内无法获得该药，本院会开具替代药。
5. 费用与保险
问：诊疗费用是多少？
答：本院提供三种固定费用套餐，包含诊疗费、处方费与交通费：
45,000日元 / 50,000日元 / 55,000日元。
如需转诊至专科医院，我们会开具转诊信，费用为40,000日元。
问：可以使用旅行保险或信用卡保险吗？
答：不同保险公司与信用卡公司的保障范围不同。
部分情况可能需要提交诊断证明，请提前确认。
问：如果预约已满，还能就诊吗？
答：若在完成现有诊疗后仍有时间，我们会尽量为您安排。
请通过邮件告知症状与住宿地点。
6. 关于预约
Our Service Area
If you are within 40 minutes from Shinagawa,
we may be able to provide our service even
outside the listed areas, such as parts of
Yokohama or Chiba.
Consultation Hours
7:30 a.m. – 11:00 p.m.
Subject to change depending on circumstances.
If there are no available time slots on the booking page after the medical interview,
please email your preferred date and time to
tkyclnc@tokyoclinicjapan.com
We will do our best to accommodate your request.
